2008-11-19 09:37 | 只看楼主
树型| 收藏| 小 中 大 1

企业经营过程中的不平常现象

    这是一个从“适者生存”到“变者生存”的时代，整个世界都发生了翻天覆地的变化，唯一不变的就是变。要成就一家伟大的公司需要10年、20年、甚至100年，但是倒闭一家企业可能是一瞬间的事！有关权威资料显示：中小企业平均寿命只有3-4年时间。中国每年有近100万家企业倒闭，经济最活跃的浙江省每天约有240家民营企业注册登记，同时每天有130家企业注销关闭。在从事管理咨询工作中，见证了许多中小企业的衰败。

    在一次企业调查中，一位浙江民企董事长无奈地告诉我：“…如果有下辈子，绝不再办企业了，做企业实在是太累了，简直就是在做‘痛苦’……”。

    做企业竟成了做痛苦，带着这样的疑问，我们走访了无数家中小企业，特别是浙江的民营企业，同许多老板推心置腹地沟通，结果发现：80%的中小企业主有类似的“痛苦”，脸上写满了无奈与焦虑，略显高贵的外衣下仍然无法遮掩他们无奈与焦灼的神情。

    其中，我们深切地发现了五种不平常的现象，值得我们进行探讨与研究，在此，我们进行了一些分析与总结。

    第1种现象：起早贪黑与焦头烂额并存

    当人们在享受“双休”的快乐时，中小企业主们不知道过真正的周末是什么滋味，更没有时间能够安心在家陪伴家人。他们起早贪黑、忙忙碌碌地工作，而企业的内部管理却让人焦头烂额，无论是人事管理还是现场管理都混乱不堪。所以，像消防队员一样，哪里起火往哪里跑，总有处理不完的工作。

    想把企业做大做强，又困难重重，甚至感觉到力不重心；

    想去给自己充充电却又感觉时间不允许，只能作罢；

    想金盆洗手就此退下来，多年的心血付之东流，又不甘心；

    想让属下全力承担工作，却又不能放心，总觉得属下的能力不够，认为自己前面开着的是又快又好的奔驰车，后面跟着的是又笨又慢的拖拉机车。

    这种起早贪黑与焦头烂额的情况着实让他们非常的矛盾与痛苦！企业不但没有做大，自己的身体却垮了，这种现象在民企中已非常的普遍。主要原因：一是管理不到位，没有合理的工作安排与授权。长期以来，造成许多属下工作的依赖性，致使没有能力替企业排忧解难；二是不善于使用人才，总以为自己有精力就自己做，实在是精力不够再增加人手。须不知，做企业是先人后事，先找合适的人上车，再决定将车开到哪里。

    第2种现象：少帅“打包”卖掉“父业”

    子承父业，历来是民企财富继承的首选。在浙江，现阶段民企的“上一代”和“下一代”进入了交接高峰期，大家都在谈论企业接班人的事情，而一些不愿接棒的“少帅”们出现了“打包”卖掉父业的现象。“老子”苦心打下的江山，“小子”就一卖了之！少帅们的回答：太苦了！不只是体力的苦，更是心力焦瘁。当然有些是对父业没有兴趣；有些认为家族企业中七大姑八大姨的关系，错综复杂，难施拳脚；有些则考虑父辈所从事的实业竞争太激烈太残酷，人既辛苦利润又薄，不如另起炉灶，走捷径。时下这种情况比较多，80%的中小企业主子女表示宁愿从事别的工作，也不愿意继承“家业”。

    以上情况至少可以说明一点，中小企业在经营或管理中存在着非常大的问题，没有做好企业文化的建设和经营之道的传承，所以，下一代都不愿意继承。

    第3种现象：大部分人没有高效地工作

    通过问卷调查，我们惊人地发现：大部分人没有高效地工作，并且分为以下6种情况：

    1. 5%的人不但看不出来在工作，反而是在制造矛盾。有的因为缺乏合理的绩效管理，对工作对上级的公平性充满抱怨，结果是无事必生非＝破坏性的做。当然，有的极端分子因为没有及时地教育与清理所靠造成的结果。

    2. 10%的人正在等待着什么＝不想做。员工没有工作激情，主要是管理缺乏有效的激励机制，他们等待的是激发热情的动力。

    3. 20%的人正在为增加库存而工作＝“蛮做”、“盲做”、“糊做”。没有经过有效的培训与学习，经营与管理缺乏科学性与合理性。有的因为激励机制不够完善，激励了某些员工，却损害了企业的利益。

    4. 10%的人没有对公司做出贡献＝在做，但却是负绩效劳动。成本管理没有做到位，每天在做，但没有利润。就像有的企业总喜欢让员工晚上加班加点，须不知，这当中的电费、人工费、损耗是多少，不如从工作流程、效率等方面多考虑。我们强烈建议企业在做绩效考核方面，是毛利润的考核而不是单纯的工作量的考核。

    5. 40%的人正在按照低效的标准或方法工作＝想做，但不会做。企业缺乏培训体系，工作技能急需提升。

    6. 只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高＝做不好，做事不到位，也就是没有真正的执行力。

    无论是第几种情况，都是很糟糕的，这些现象都是企业在管理中存在问题所造成的。其实，我们认为大部分人的本质都是好的，问题在于管理，要么机制问题、要么教育问题、要么就是没有人尽其才。如果能够创造人人高效果工作，那会怎么样呢？所以企业的问题要从管理的角度寻找原因，不要一味地责怪人。

    第4种现象：劳工荒

    以前是企业在挑选员工，现在是员工挑选企业，这是许多中小企业主经常挂在嘴边和一句话。它反映了当今中小企业在人力资源管理方面的现实状况。我们在为企业做咨询项目时，时常碰到企业主向我们提出为企业直接输送人才的要求。有一家企业老板曾说，他们从不缺少订单，缺的是做订单的人，因为人工的缺乏，损失许多的利润。

    缺乏人、招不到人、留不住人是目前众多中小企业都面临的困境。如何摆脱人才的困境是每一个企业要认真思考的问题。

    中国经济的迅猛发展，可以说是遍地开花，由沿海地带的开放到西部的大开发，再至中部的迅速崛起。那么，人才的需求也由以前的沿海周边地区发展到全国各地，中国的人力资源从过剩迈向了稀缺。

    经济的竞争最终还是人才的竞争，无论是国与国之间，还是企业与企业之间，皆展开了人才大战。那么人才需求变得越来越大，出现了供不应求的局面。以致今日，从廉价的劳动力市场走向了人力资本的市场，企业由以前抓住好的机会就是赢家的时代，变成了谁拥有人才谁就是赢家的时代了。面对这种客观的发展现状，企业必须勇敢面对，所有的企业都同样面临这个问题，机遇与挑战并，适者生存，不适者淘汰。

    伴随着人们的生活水平的提高，那些过去依靠廉价的劳动力发展起来企业，在微利时代是难以承担高额的人力成本。企业必须破除对人员的过分依赖。提高工作效率，改善作业方式来减少人员的需求。如果你参观海尔的国际物流中心会让你大吃一惊：原本需要上百人操作的物流工作，现在仅需几个人就行了。因为他们采取世界先进的管理模式，运用电脑智能化进行操作。

    当然，有的企业并不是真正缺乏人才，而是缺乏让人才更好发挥的系统。导致企业招不到好的人才，员工找不到好的工作。企业即便是找到了优秀的人才，并没有把人才真正地当“人才”有效使用，因为缺乏公平、公正的企业管理环境，造成人员经常的流失。企业要改善管理的水平，建立人才管理与开发体系。并不断地开源节流，提升产品的附加价值，用管理创造效益。

    第5种现象：老板：拼命奔跑，高层：慢慢渡步，中层：原地踏步，员工：不拨不动

    企业有一种非常有意思的现象：老板每天是风尘仆仆，拼命地奔跑，像怕错过末班车似的；高层是慢慢地踱着方步，好像在欣赏西湖的优美风景；员工是不拔不动，犹如一个机器人。老板们总有做不完的工作，犹如“消防队员”，哪里起火往哪里跑。下属们是没有事可做或等着上级安排事情来做。我们倡导高层们成为“闲”人，下属们成为“忙”人，闲时，才能思考、反省、检讨、总结。这种现象恰好相反。

    在深入来看，老板不在公司时，工作出现了问题，下属要么原地不动，要么给老板打电话。老板们在开会、参加培训课或与人交流时，手机总会响个不停。当回到公司时，办公桌前等待“复命”的问题堆积如山，管理人员要排着长长的队伍给老板请示工作。老板们的“命运”就是如此，难怪许多人声称下辈子不想再办企业了！

    这种工作状态还有真正的执行吗？既错过好的时机，又造成了下属的依赖性与不负责任的心态。在这种情况下，中小企业不知道有多少伟大的战略就这样“夭折”了，也不知道有多少利润从这里流失了。